Условия работы по заказам PREALUX DSS

Здесь описаны общие условия оплаты, доставки, гарантии и возврата. Точные параметры всегда фиксируются в документах по конкретному заказу.

важно

Информация на странице носит общий характер и не заменяет конкретных условий договора по заказу

Для юридических лиц и проектных B2B-заказов ключевые параметры всегда фиксируются в договоре и спецификации

Для физических лиц дополнительно действуют права потребителя, предусмотренные законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей»

документ Лицензия СМР III

документ Письмо Aport

основные разделы

Что важно знать до запуска заказа

Оплата

Стоимость, комплектность, сроки, доставка, монтаж и этапность оплаты фиксируются в договоре, счете и спецификации по заказу
Для юридических лиц расчеты оформляются в безналичной форме по счету с выдачей закрывающих документов
Для физических лиц доступные способы оплаты сообщаются до выставления счета или подтверждения заказа
Запуск в производство начинается после согласования заказа и оплаты

Доставка и приемка

Способ доставки, стоимость, разгрузка и доступ техники определяются по адресу, объему, габаритам и условиям объекта
При приемке рекомендуется сразу проверить количество, комплектность и видимые дефекты изделия
Согласно гражданскому законодательству РК покупатель обязан проверить количество и качество принятого товара и при выявлении несоответствий незамедлительно письменно уведомить поставщика
Если заказ связан с монтажом, сроки поставки и монтажа согласуются вместе

Гарантия и недостатки

Если покупателю передан товар ненадлежащего качества, потребитель вправе требовать уменьшения цены, устранения недостатков, возмещения расходов на устранение, замены или расторжения договора с возвратом денег
Если на товар установлен гарантийный срок, требования по недостаткам предъявляются в его пределах
Если гарантийный срок не установлен, для потребителя применяется общий ориентир до двух лет со дня передачи товара
Для B2B-заказов гарантийные и эксплуатационные условия дополнительно конкретизируются в договоре, спецификации и документах по изделию

Возврат и обмен

Для непродовольственных товаров надлежащего качества права на обмен и возврат для потребителя определяются статьей 14 Закона РК «О защите прав потребителей»
Если речь идет о недостатках товара, применяются правила о гарантийном сроке либо, при его отсутствии, общий двухлетний период для требований потребителя
Для изделий, изготовленных по индивидуальному техническому заданию, вопрос обмена или возврата оценивается с учетом договора, спецификации, стадии производства и характера заявленного недостатка
Права заказчика при подтвержденных недостатках товара сохраняются независимо от того, является изделие типовым или изготовлено под проект

Страница не заменяет договорные документы. Юридически значимыми остаются условия конкретного договора, счета, спецификации, накладной и акта по вашему заказу. Для объектных и индивидуальных изделий эти условия лучше согласовывать письменно до запуска в производство.

что подготовить заранее

Чтобы потом не спорить о комплектности и сроках, лучше заранее зафиксировать:

наименование изделия и его количество
материал, толщину, тип покрытия, цвет и комплектацию
адрес доставки, условия разгрузки и необходимость монтажа
этапность оплаты, ответственных лиц и комплект закрывающих документов

Документы для B2B-заказчиков

Ниже — документы, которые компания может показать B2B-заказчику.

Лицензия СМР III

Письмо Aport

Письмо BAZIS

официальные источники

связаться

Если нужно уточнить условия под конкретный заказ

Для индивидуальных изделий, поставок на объект и проектов с монтажом лучше согласовать условия до старта работ. Это снимает вопросы по срокам, комплектации, доставке и документам

+7 (707) 996 00 07 prealux.m1@gmail.com

Получить консультацию эксперта Написать на почту